La garantie julien louis

Toutes les montres neuves Julien Louis achetées en ligne ou sur rendez-vous bénéficient d’une garantie de vente détaillée ci-dessous. Pour toutes questions sur ces modalités, nous vous invitons à prendre contact avec le service client, par email via notre formulaire de contact ou par téléphone.

La présente garantie est une garantie commerciale du fabricant offerte par la marque Julien Louis détenue par la SAS Hexagone Horlogerie (adresse e-mail : info@julienlouis.com) qui n’affecte pas mais s’ajoute à tous les autres droits dont vous pourriez bénéficier au titre d’une législation locale impérative.

Seul la marque Julien Louis est autorisée à assurer les services de garantie conformément à la présente Garantie.

Durée de la garantie :

Votre montre Julien Louis est garantie contre tout vice de fabrication pour une durée de deux (2) ans à compter de la date de son acquisition initiale par un client aux conditions décrites ci-après. Une Extension de Garantie d’une durée de trois (3) ans, pour le fonctionnement de la montre, peut toutefois être souscrit en complétant le formulaire dédié sur le site Internet en approuvant les conditions d’extension de la garantie de vente au plus tard un (1) an à compter de la date d’acquisition initiale. Cependant, votre bracelet n’est pas garanti.

Si votre montre est retournée pendant la période de garantie, tout composant défectueux en raison d’un vice de fabrication dûment constaté par nos services techniques sera réparé gratuitement. Après la Période de Garantie, le coût de tout service, réparation, pièce ou main d’œuvre sera à la charge du client.

Exclusions :

Sont expressément exclus de la Garantie :

• les défauts et les dommages dus à la perte, au vol, à l’incendie ou à d’autres causes indépendantes de notre volonté
• les défauts ou dégâts résultant d’une mauvaise utilisation, d’un accident,(p.ex. chocs, bosses, écrasement du boîtier/verre/bracelet) ou un contact avec une substance agressive ou corrosive (p.ex. acide, métal liquide, etc.)
• les défauts ou dégâts causés par des altérations, des détériorations, un démontage, des modifications ou des réparations non autorisés, ainsi que par des services, des interventions ou des réparations réalisés ailleurs que dans notre atelier.
• le nettoyage et l’entretien régulier, ainsi que les conséquences de l’usure normale et du vieillissement de la montre.
• les défauts résultant de contact avec l’eau, si votre montre est étanche mais n’a pas subi les tests d’étanchéité exigés par la marque Julien Louis chaque fois que le boîtier a été ouvert pour une quelconque raison.
• les montres dont le numéro de série initialement imprimé sur le boîtier de la montre est enlevé ou illisible, ou lorsque toute partie de la partie arrière de la montre d’origine ou tout numéro d’origine a été enlevé, changé, altéré, remplacé, effacé ou altéré
• les montres et composants Julien Louis non intégralement authentiques

Réclamations :

Pour bénéficier de votre Garantie, vous êtes invité à remettre votre montre et la clé USB reçue avec votre montre. Vous êtes donc prié de conserver soigneusement votre clé USB.

Frais :

Sous cette Garantie , les frais de transport pour l’envoi de votre montre, incluant sans s’y limiter les frais de port, l’assurance et le conditionnement, sont à votre charge. Nous vous recommandons de réaliser tout envoi nous étant destiné en courrier recommandé et de souscrire une assurance.

Litiges & juridictions :

En cas de difficultés dans l’application de la présente Garantie, vous avez la possibilité de rechercher une solution amiable et/ou de faire appel à un médiateur de la consommation tel que prévu par la législation locale, notamment dans les pays de l’Union européenne.